6月19日上午，在外地工作的卢先生向本报热线反映，大约半个月前，其在田家庵区某小区家中独居的年迈母亲不小心将家中的固定电话插头线弄断了，由于母亲不使用手机，现在他和母亲不能正常联系，心中比较焦急，希望本报能帮助他排忧解难。

淮河早报、淮南网记者接到卢先生的诉求后，立即和淮南电信公司客户部门负责人取得联系，并将投诉人的诉求及联系方式进行了通报。该负责人表示，他们会尽快和投诉人进行联系，待相关情况了解清楚后，会尽快为客户排忧解难。令人欣慰的是，当天下午1时许，淮河早报、淮南网记者就接到求助人卢先生打来的电话，他高兴地说，就在当天上午，淮南电信公司相关的维修人员便来到母亲家中，将断裂的插头线进行了更换。随后，母亲用修复好的固定电话拨通了卢先生的电话，并在电话中对淮南电信公司的热情服务表示满意。卢先生也对本报热线听民声、解民忧的工作作风，以及淮南电信公司客户至上的温馨服务深感谢意。（记者 报道）

来源：淮南网、淮河早报